1. Responsable del servicio

La venta de los productos que se muestran a través de www.tane.mx , es realizada por TANE, S.A. de C.V. (en adelante conocido como “TANE”), que es una sociedad mexicana regida bajo las leyes de la República Mexicana, con domicilio en Chopo 461-A, Col. Santa María Insurgentes, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06430, Ciudad de México, México y con RFC TAN-511109-GL2.

Usted puede ponerse en contacto con nosotros y ser contactado a través de los siguientes canales de comunicación:

Correo electrónico: servicioalcliente@tane.mx

Sitio Web: www.tane.mx

Redes sociales: Twitter, Facebook, Instragram y Pinterest.

En caso de tener alguna duda sobre nuestros Servicios (dicho término se define más adelante) usted podrá contactarnos en los citados medios de atención. En caso de que hayamos recibido su solicitud en días u horas no hábiles, la misma se tendrá por presentada a partir del día hábil siguiente. En caso de que necesitemos contactarle lo haremos a través del correo electrónico que usted tenga registrado.


2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al hacer uso del Sitio Web y/o llevar a cabo su registro como usuario de la página de TANE y/o realizar alguna compra, usted se obliga de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y autoriza que TANE utilice su información para los fines contemplados en nuestro Aviso de Privacidad disponible en el Sitio Web.

Por lo anterior le recomendamos que, de manera previa a utilizar los Servicios del Sitio Web, lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad, ya que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados por TANE en cualquier momento.

Si usted no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y, en consecuencia, de registrarse como Usuario y/o realizar cualquier compra.

3. Definiciones

Para efectos de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones se emplearán las siguientes definiciones:

a) Aviso de Privacidad: Es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por TANE y que es puesto a disposición de la persona a la que corresponden los datos personales, previo al tratamiento de sus datos personales.
b) Productos: Se refiere a los productos y/o servicios que pueden adquirir los Usuarios de TANE.
c) LFPC: Ley Federal de Protección al Consumidor.
d) LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
e) Plataforma: Sistema informático implementado por TANE para que el Usuario pueda adquirir productos.
f) PROFECO: La Procuraduría Federal de Protección al Consumidor.
g) TANE: TANE, S.A. de C.V.
h) Servicios: Aquellos descritos en el numeral 4 de los presentes Términos y Condiciones.
i) Sitio Web: El sitio www.tane.mx
j) Términos y Condiciones: Se refiere a los presentes Términos y Condiciones, mismos que establecen la forma y el fondo que regirán el uso del Sitio Web y la compra y venta de los Productos comercializados por TANE.
k) Perfil: Se refiere a la cuenta del Usuario para acceder al sitio web de TANE y poder comprar los productos comercializados por TANE.
l) Usuario: Es la persona que visita el Sitio Web o se registra en el mismo para recibir los Servicios y/o Productos ofrecidos por TANE.

4. Servicios

Los Servicios prestados por TANE consisten en brindar el acceso al Sitio Web, en el que se exhiben de manera virtual los productos comercializados por TANE, así como ofrecer a los Usuarios registrados la posibilidad de adquirir dichos productos de acuerdo con las especificaciones de comercialización ofrecidas por TANE.


5. Condiciones de uso del Sitio Web


Al utilizar el Sitio Web de TANE, usted garantiza y reconoce, bajo protesta de decir verdad, que:
a) Es mayor de edad;
b) Acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, los cuales ha leído y comprendido en su totalidad, y manifiesta su consentimiento expreso para usar medios electrónicos como forma de contratación;
c) Que posee plena capacidad jurídica para celebrar contratos;
d) La información que brinda es veraz, completa, exacta y actual;
e) TANE pueda llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos en el Aviso de Privacidad para el Sitio Web.
TANE podrá cancelar o restringir su cuenta de Usuario si se detecta algún uso indebido, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
a) Acceder a datos no destinados al Usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
b) Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio Web, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
c) Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

6. Compra de Productos

Los productos comercializados por TANE son aquellos que se exhiben de manera virtual en el Sitio Web al momento en que el Usuario realiza la compra, tal y como se encuentran descritos y especificados en su correspondiente página del producto que aparecen en el Sitio Web.
El Usuario acepta que las imágenes que contiene la página en la que se exhiben los Productos dentro del Sitio Web tienen la única finalidad de proporcionar información y pudieran no representar de manera perfecta algunas características de los Productos, así como tener diferencias en cuanto a su textura, color, brillo dimensiones y/o materiales, estas características se mencionan de manera enunciativa más no limitativa. Lo anterior derivado de la visualización de las imágenes en el Sitio Web.
Los precios de los productos exhibidos en el Sitio Web incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se le indicarán al Usuario de manera previa al levantamiento de su pedido, con el fin de que este pueda aceptar o dejar de solicitar los Productos.
Para poder realizar una compra en el Sitio Web de TANE, usted deberá realizar lo siguiente:
a) Realizar su registro como Usuario del Sitio Web de TANE;
b) Leer cuidadosamente los presente Términos y Condiciones;
c) Revisar y estar de acuerdo con las características y el precio de los Productos;
d) Proporcionar a TANE los datos necesarios para realizar el cobro de los productos solicitados por el Usuario;
e) Proporcionar a TANE los datos necesarios para realizar el envío de los productos solicitados por el Usuario;
TANE entregará al Usuario la factura, recibo o comprobante, en el que consten los datos específicos de la compraventa realizada, en términos de las disposiciones legales aplicables.


7. Monto máximo de compra


El monto máximo de compra dentro del Sitio Web de TANE es de $63,000.00 (sesenta y tres mil pesos mexicanos m.n.).

En caso de que usted quiera realizar una compra que supere el monto máximo de compra, será necesario realizar la compra en una tienda física de TANE.

8. Obligaciones del Usuario cuando hace uso del Sitio Web

Para hacer uso de los Servicios del Sitio Web de TANE el Usuario tendrá que cumplir con las siguientes obligaciones:
a) Registrarse en el Sitio Web;
b) Brindar y mantener su información exacta correcta y actualizada. Para lo anterior, el Usuario deberá realizar las gestiones necesarias para que su información se encuentre debidamente actualizada.
c) Elegir una contraseña robusta alternando el uso de carácter alfanuméricos y mayúsculas
d) Mantener la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña para el uso de Sitio Web.
e) Adoptar las medidas de seguridad que resulten necesarias para proteger tu información como antivirus, firewalls, entre otros.
f) En caso de que detecte una situación anormal relacionada con el uso de tu Perfil deberá notificarlo a TANE a la dirección de correo electrónico servicioalcliente@tane.mx
g) Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web.
h) No infringir los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio Web y cualquier otro de los Productos comercializados por TANE.
i) Utilizar el Sitio Web de acuerdo con lo previsto en estos Términos y Condiciones.
j) No incurrir en cualquier conducta o acción ilícita durante el uso del Sitio Web. En caso de incumplimiento de las referidas Obligaciones, TANE tendrá derecho a cancelar los Servicios, sin previo aviso y/o a cancelar la cuenta del Usuario.

9. Garantía

Los Productos TANE están garantizados por 6 meses a partir de la fecha de compra contra cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento de sus sistemas. La garantía no será aplicable a productos que, de acuerdo con la evaluación de nuestros talleres, hayan sido utilizados incorrectamente o se les haya realizado alguna modificación, así como robo o pérdida total o parcial de la pieza o de sus componentes. La garantía de las piezas y partes diferentes a la plata tiene una garantía limitada a las características propias del material.
Todas nuestras piezas están quintadas para asegurar su autenticidad, así como nuestra garantía de calidad de que dichos productos están libres de defectos de fabricación.


10. Cambios y devoluciones

TANE permite el cambio de sus productos por otro de igual valor dentro de los 30 días siguientes a la fecha original de compra, sólo si el producto se encuentra en perfectas condiciones de venta, sin daños, dentro de su embalaje original, con todas las etiquetas intactas y previa presentación de la factura/recibo de venta y del folleto de garantía originales.

No se permiten cambios por piezas personalizadas, grabadas y/o descontinuadas.

Para cualquier reparación o cambio de producto, es imprescindible presentar el certificado de garantía.

Las devoluciones son únicamente permitidas para ventas en tane.mx, tane.com.mx y/o tane.com, aceptamos devoluciones con reembolso a través del método de pago utilizado por el Usuario, dentro de 30 días a partir de la fecha factura solo si el producto se encuentra en perfectas condiciones de venta, sin daños, con todas las etiquetas intactas, dentro de su embalaje original y previa presentación de la factura/recibo de venta y del folleto de garantía originales. Para cualquier reparación, cambio o devolución será indispensable mostrar este certificado de garantía. El reemplazo de cualquier pieza en garantía estará sujeto a cargos de envío e impuestos aplicables.

En caso de que usted requiera devolver una Producto, deberá de ponerse en contacto para recibir asesoría acerca de cómo realizar el cambio a través de servicioalcliente@tane.mx así como el número de aprobación (RMA) para el envío, mismo que deberá incluir en su devolución.


11. Fin de la relación jurídica con TANE

Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables hasta la extinción de la relación jurídica que se derive de alguna de las siguientes razones:
a) Cuando el Usuario decida dar de baja su Usuario del Sitio Web.
b) Cuando el Usuario deje de utilizar su cuenta de Usuario.
c) TANE podrá cancelar o restringir su cuenta de Usuario si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrezcan en los mismos de acuerdo con el numeral 5. de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario reconoce que los presentes Términos y Condiciones serán aplicables en todo momento de la relación jurídica al uso que el Usuario haga respecto de la Plataforma.


12. Derechos del usuario

De acuerdo con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normatividad aplicable, como Consumidor tiene los siguientes derechos cuando usa nuestros Servicios:
a) Conocer la identidad y datos de contacto de TANE (ver sección 1) para solicitar aclaraciones o presentar reclamaciones.
b) Conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por TANE.
c) Recibir información oportuna, completa, clara y veraz en relación con la publicidad y los Servicios y los Productos.
d) Elegir de forma libre la contratación de nuestros Servicios y Productos.
e) Que los servicios que le ofrecemos sean prestados en condiciones de calidad y seguridad.
f) No ser discriminado por razón de sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, por tener alguna discapacidad o cualquier motivo similar.
g) Derecho a ser compensado o bonificado en los supuestos que resulte procedente.
h) Que sus datos personales sean tratados de forma confidencial.
i) Acudir a la PROFECO o cualquier otra instancia competente para la defensa de sus derechos.


13. Privacidad y protección de datos

TANE sólo recaba información personal de los Usuarios cuando estos se registran en nuestro Sitio Web, así como cuando interactúan con el contenido del mismo.

La confidencialidad y efectiva protección de dicha información es primordial para TANE, quien mantendrá una protección adecuada, de conformidad con los principios y obligaciones previstos por la LFPDPPP y demás normatividad aplicable, a efecto de asegurar la seguridad, integridad y privacidad de la información recabada y tratada en el Sitio Web.

Para conocer las condiciones generales a las que se sujeta el tratamiento de sus datos personales, así como para ejercer los derechos que la normatividad prevé, le aconsejamos consultar nuestro Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web.


14. Propiedad Intelectual

Las marcas, logotipos, grafismos, fotografías, animaciones, vídeos y textos que figuran en el Sitio Web son propiedad intelectual de TANE, los cuales están protegidos por las leyes mexicanas de propiedad intelectual, y no pueden ser reproducidos parcial o totalmente ni utilizados o representados sin la autorización expresa y por escrito de TANE y/o de sus empresas asociadas o representantes, bajo amenaza de acciones legales.

Los Servicios, Productos y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de TANE-

Ninguno de estos Términos y Condiciones ni su uso del Sitio Web le transfieren u otorgan ningún derecho:

a) Sobre o en relación con los Servicios y/o Productos, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien
b) A utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio de TANE.

Por lo anterior, queda prohibida la modificación, copia, reproducción, descarga, difusión, transmisión, explotación comercial y/o distribución de cualquier tipo de contenido, servicios, herramientas, páginas del sitio, códigos informáticos o demás elementos que componen la Plataforma.

15. Normatividad y políticas aplicables en caso de controversia

En caso de controversia, tanto el Usuario como TANE se someten a las disposiciones de la LFPC y demás normatividad de la competencia de la PROFECO para dirimir cualquier controversia entre las Partes.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de controversia, divergencia, reclamación o duda con motivo de la interpretación, aplicación, ejecución, cumplimiento, resolución, rescisión de este acuerdo, así como la compensación de los daños y perjuicios resultantes, el Usuario y TANE se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

16. Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes Términos y Condiciones.
TANE podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de TANE o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.


17. Modificación de los Términos y Condiciones

TANE se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Aplicación, así como de los presentes Términos y Condiciones.

Por ello, TANE recomienda al Usuario leerlos atentamente cada vez que acceda a la Aplicación y/o a través del Sitio Web.

Última actualización: 2019.


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